退換貨政策

退換貨政策
Sharepapa致力為閣下提供一個愉快的網上購物體驗。當您收到訂購的商品時,建議立即打開檢查,如因任何原因導至您希望退貨,閣下必須於7個工作天內(包括收貨日)進行退換貨,並須按照「退回產品程序」退回產品。若Sharepapa未能於7個工作天內收回貨品(包括收貨日),將保留取消退換貨品的權利。

不可退換的產品
以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務:
產品收貨期已超過7個工作天或以上(包括收貨日)
無貨品原裝包裝盒、商品原標籤及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
產品已經開封或曾被使用(產品變質除外)
因個人原因而造成任何損壞或造成瑕疵的商品
產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
部分貨品已標明不提供退貨服務
任何免費贈品及試用裝禮品
惡意或大量退貨
客戶曾經嘗試自行或交由其他人修理
客戶在購買前已知該產品有瑕疵
該產品不是預製成品,而是根據客戶規格製造的個人化產品

請注意:
每張訂單僅提供一次換貨服務
如你購買的貨品屬「可退換貨品」,在貨品已損壞的情況你可以選擇換貨,而換貨只限於相同產品,不適用於更換其他貨

退回產品程序
如收貨後發現貨品已損壞或不相符,請在收貨當日開始計算的7個工作天內聯絡Sharepapa。程序如下:

1. 聯絡我們的客戶服務部
請WhatsApp至 +852 51145446 給我們的客戶服務部,並提供以下資料:
顧客名稱
電話號碼
訂單編號
購買日期
退貨原因
有問題/損壞貨品相片
需要退貨的商品名稱及數量

2. 包裝需要退換貨的商品
請根據客戶服務員的指示,妥善包好以下需要退回的商品,並依照Sharepapa的指示退回給我們:
原裝包裝盒
有問題的商品
商品原標籤
說明書(如有)
相關禮品
全部配件

3. 確認退貨
商品回收後,我們的客戶服務員會檢查商品狀態是否符合退貨政策的要求。退貨一經獲得批准,我們會寄回一件全新或正確貨品以作更換,此運費會由本公司負責。

退貨運費
貨品退回的該程運費,需由顧客承擔。

退款政策
請注意我們在退換或退款之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換貨條件,所有退貨將不獲退換或退款。Sharepapa會把未能符合退換貨條件的商品以「順豐站/服務中心到付」形式寄回,客戶需自行承擔運費。
如確認貨品有損壞,我們會盡可能為你提供一件全新貨品以作更換,如未能提供同一型號貨品,退款金額會以銀行轉帳、轉數快或Payme方式退回顧客指定的帳戶內 (價格以訂單確認當日之價格為準)。

如有任何爭議,Sharepapa保留最終決定權。